도와드리겠습니다
문의하기
사진, 키트 또는 주문에 관해 궁금한 점을 알려 주세요.
support@komivan.com이 양식으로 카드 정보, 신분증 또는 제작용 사진을 보내지 마세요. 적절한 방법을 안내해 드리겠습니다.
맞춤 주문 취소 및 환불 안내 보기내 사진과 내 이야기로 만드는 나만의 그림.
도와드리겠습니다
사진, 키트 또는 주문에 관해 궁금한 점을 알려 주세요.
support@komivan.com이 양식으로 카드 정보, 신분증 또는 제작용 사진을 보내지 마세요. 적절한 방법을 안내해 드리겠습니다.
맞춤 주문 취소 및 환불 안내 보기키트 안내
내 사진을 바탕으로 직접 색칠해 완성하는 맞춤 숫자 그림 DIY 키트입니다. 24색, 36색 또는 42색과 소형(30 × 40 또는 30 × 50 cm), 중형(40 × 60 cm), 대형(50 × 70 cm) 중에서 선택할 수 있습니다. 나무 속틀은 기본 포함이며 장식용 외부 액자를 추가할 수 있습니다. 제공되는 크기는 배송지에 따라 다릅니다.
상품 예시는 이해를 돕기 위한 이미지입니다.
KOMIVAN의 브랜드이며, KOMIVAN E-commerce Co., Ltd.가 운영합니다.
시작하기 전에
번호가 인쇄된 캔버스, 번호에 맞는 물감과 여러 굵기의 붓이 포함됩니다. 모든 키트에는 조립된 나무 속틀이 포함됩니다. 장식용 외부 액자는 선택 사항이며 키트와 함께 포장됩니다.
소유하거나 복제 허락을 받은 선명한 사진을 선택해 주세요. 중요한 부분이 사진 가장자리에 너무 가깝지 않은 사진이 좋습니다. 원본 전체를 그대로 보여 주며 생성된 그림이나 액자 미리보기는 만들지 않습니다. 그림의 세부 표현은 원본 사진, 캔버스 크기와 색상 수에 따라 달라집니다.
배송지에 표시되는 키트 옵션에 따라 일본, 대한민국, 싱가포르, 홍콩, 말레이시아로 배송합니다. 말레이시아는 현재 소형 30 × 40 cm만 제공합니다. 이용 가능한 배송 방법, 일반 배송비와 해당 세금은 결제 단계에서 확인해 주세요.
결제 단계에서 구매 가능한 키트는 주문할 수 있습니다. 배송지와 키트를 고르고 사진을 선택한 뒤 ‘사진과 키트를 장바구니에 담기’를 눌러 주세요. 장바구니에서 사진과 옵션을 확인하고 결제를 완료하면 주문됩니다. 장바구니 담기나 옵션 저장만으로 주문이나 결제가 진행되지는 않습니다.
배송사 제한이 적용됩니다. 홍콩의 사서함과 일부 외곽 지역, 싱가포르의 배송이 제한된 공항 또는 군사 시설 주소 등은 지원하지 않습니다. 주소의 배송 가능 여부가 불확실하면 주문 전에 문의해 주세요.
발송 전에 수취인의 유효한 개인통관고유부호(PCCC)가 필요합니다. 주문에 필요한 통관 정보는 별도로 안내해 드립니다.
이메일: support@komivan.com. 해당하는 경우 옵션 참조 번호를 함께 알려 주세요. 카드 번호나 신분증은 이메일로 보내지 마세요.
내 사진
사진을 선택하면 이 기기에 원본 전체가 표시됩니다. 디자인 미리보기는 만들지 않습니다. ‘사진과 키트를 장바구니에 담기’를 선택하면 원본이 Shopify에 업로드되어 키트 옵션과 함께 장바구니 상품에 첨부됩니다.
사진은 키트 준비와 제작에만 사용합니다. 장바구니에 담는 것만으로 주문이나 결제가 이루어지지 않습니다. Shopify는 적용되는 정책에 따라 업로드된 파일과 스토어 데이터를 처리합니다.
사진과 옵션을 기기에 저장하는 것은 장바구니에 담는 것과 별개입니다. 브라우저 사본은 삭제되거나 사용할 수 없게 될 수 있으니 원본을 보관해 주세요. 브라우저 사본을 삭제해도 이미 Shopify에 전송된 파일은 삭제되지 않습니다.
소유하거나 복제 허락을 받은 사진만 사용해 주세요. 사진 열람 또는 삭제 문의: support@komivan.com.
스토어 안내
옵션 저장이나 장바구니 담기만으로 주문, 청구서 발행 또는 제작이 시작되지는 않습니다.
구매를 완료하기 전에 사진, 옵션, 배송지, 총액과 결제 단계에 표시된 조건을 확인해 주세요. 이용 가능한 배송 방법, 요금과 해당 세금은 결제 단계에 표시됩니다.
AI 콘셉트 이미지에는 해당 표시가 있습니다. 영감을 위한 이미지이며 실제 배송된 상품 사진이나 최종 작품의 보증은 아닙니다. 다만 실제 주문이 접수되면 상품의 중요한 설명과 확정된 주문 내용에 따른 의무는 유지됩니다.
판매자: KOMIVAN E-commerce Co., Ltd.
브랜드: KOMIVAN · Keepsake Canvas.
문의: support@komivan.com.
강행 법규에 따른 소비자 권리는 상충하는 조건보다 우선합니다. 실제 주문마다 최종 구매 조건과 정책을 보관해야 합니다.
사진 맞춤 캔버스 키트
구매 전에 이 정책을 확인해 주세요. 옵션 저장만으로 주문이나 제작이 시작되지는 않습니다.
각 키트는 고객님의 사진과 선택한 옵션으로 개별 제작됩니다. 주문 전에 내용을 확인해 주세요. 예시 이미지는 완성 결과를 보장하지 않지만, 이를 이유로 상품 설명이나 확정된 주문 내용과의 중대한 차이가 허용되는 것은 아닙니다.
변경이나 취소가 필요하면 가능한 한 빨리 연락해 주세요. 제작이 시작되지 않았고 주문을 중단할 수 있다면 취소하고 해당 주문에 대해 지불한 금액을 환불합니다. 제작 시작은 단순히 결제한 때가 아니라 맞춤 키트 작업이 실제로 시작된 때를 뜻합니다. 제작 시작 후에는 단순 변심, 잘못 선택한 사진이나 옵션, 더 이상 필요하지 않다는 이유의 임의 반품이나 환불을 제공하지 않습니다. 법에서 정한 취소 권리는 계속 적용됩니다.
키트가 파손되었거나 구성품이 빠졌거나 잘못되었거나 확정된 주문과 실질적으로 다르면 연락해 주세요. 문제와 고객님의 법적 권리에 따라 누락 부품 제공, 수리, 교환, 비례적인 가격 감액 또는 환불을 진행합니다. 하자로 키트를 사용할 수 없거나 본래 용도에 중대한 지장이 있으면 해당 상품을 추가 비용 없이 교환하거나 전액 환불합니다. 환불을 선택할 수 있는 법적 권리는 유지됩니다. 경미한 하자에도 법이 정한 구제 조치가 적용됩니다. 고객님의 권리 행사는 공급업체나 배송사가 당사에 보상하는지에 달려 있지 않습니다.
외관상 또는 일부에 하자가 있으나 사용할 수 있는 상품을 고객님이 자발적으로 보유하기로 하면 가치 감소를 반영한 부분 환불에 합의할 수 있습니다. 동의 전에 하자, 금액과 계산 방법을 서면으로 확인합니다. 이는 강제적인 합의도, 법정 가격 감액이나 환불의 상한도 아닙니다. 외부 포장만 손상되고 키트 자체가 온전하며 주문에 맞는 경우에는 일반적으로 상품 환불 대상이 아닙니다. 오사용 또는 수령 후 고객님이 발생시킨 손상은 기존 하자로 보상되지 않지만 법적 권리는 유지됩니다.
합의한 임의 부분 환불은 해당 상품에 실제로 지불한 할인 후 가격을 기준으로 계산합니다. 별도 항목으로 표시된 배송비는 법이나 합의된 구제 조치에서 환불을 요구하지 않는 한 보통 계산에 포함되지 않습니다. 묶음 가격이나 무료 배송 가격에서 숨겨진 배송 원가를 공제하지 않습니다. 당사가 징수한 관련 세금은 필요에 따라 조정합니다. 당사 오류나 불량 상품으로 환불하는 경우 발송 운임, 세금 또는 처리 수수료를 일괄 공제하지 않으며, 법적으로 요구되는 배송 및 반품 비용은 당사가 부담합니다. 고객님이 세관이나 제3자에게 직접 낸 관세 또는 수입세는 당사가 보유한 자금은 아니지만, 가능한 환급을 지원하는 데 필요한 합리적인 서류를 제공하겠습니다.
‘도움말 및 배송’으로 주문 참조 번호, 문제 설명과 합리적으로 준비할 수 있는 경우 상품 및 포장 사진을 보내 주세요. 운송 중 파손은 신속하게, 가능하면 수령 후 7일 이내에 알려 주세요. 이 요청으로 법정 통지, 보증 또는 청구 기간이 단축되지는 않습니다. 개봉 영상이나 원래 포장은 법적 권리 행사의 필수 조건이 아닙니다. 적절한 방법을 안내할 수 있도록 반품 절차를 당사와 협의해 주세요. 이는 법적으로 허용된 반품을 막는 조건이 아닙니다.
구제 방법과 환불 금액을 서면으로 확인합니다. 고객님이 다른 적법한 방법에 명시적으로 동의하지 않는 한, 승인된 환불은 적용 법률이 정한 기간 내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 결제사의 입금 표시에는 시간이 더 걸릴 수 있으며 환불 참조 번호를 안내해 드립니다.
실제로 개인 맞춤 제작된 상품에는 일반적인 14일 단순 변심 철회권이 대체로 적용되지 않습니다. 다만 통상 최소 2년인 법정 적합성 보증, 무료 수리나 교환을 받을 권리, 법에서 정한 경우 비례적인 가격 감액 또는 계약 종료와 환불을 받을 권리는 유지됩니다. 경미한 하자만으로 계약 종료가 자동으로 허용되지는 않습니다. 더 보호적인 각국의 강행 규정이 적용됩니다.
해당 연방 및 주 소비자 보호 규정은 계속 적용됩니다. 맞춤 주문 안내를 이유로 불량, 잘못된 설명, 미배송 또는 부당한 지연에 관한 권리를 제외하지 않습니다. 미발송 주문에 대해 법적으로 요구되는 취소와 환불은 적용 규정에 따라 처리합니다.
운영: KOMIVAN E-commerce Co., Ltd. 문의: support@komivan.com. 실제 구매 시 표시된 정책은 해당 주문과 함께 보관해야 합니다. 강행 법규에 따른 소비자 권리가 우선합니다.