WIR HELFEN DIR GERN
Eine Frage zu deinem Foto, deinem Set oder einer Bestellung? Erzähl uns davon.
support@komivan.comBitte sende über dieses Formular keine Kartendaten, Ausweisdokumente oder das Foto für die Herstellung deines Sets. Wir erklären dir den nächsten Schritt.
Stornierungs- & Erstattungsbedingungen für personalisierte Bestellungen lesenÜBER DAS SET
Ein personalisiertes Malen-nach-Zahlen-Set auf Leinwand aus deinem eigenen Foto, das du von Hand ausmalst. Wähle 24, 36 oder 42 Farben und eine Leinwand in Klein (30 × 40 oder 30 × 50 cm), Mittel (40 × 60 cm) oder Groß (50 × 70 cm), mit enthaltenem inneren Holzkeilrahmen und optionalem dekorativen Außenrahmen. Die verfügbaren Größen hängen vom Lieferziel ab.
Produktbeispiele dienen der Veranschaulichung.
Eine Marke von KOMIVAN, betrieben von KOMIVAN E-commerce Co., Ltd.
BEVOR DU BEGINNST
Eine nummerierte Leinwand, passende nummerierte Farben und Pinsel in verschiedenen Größen. Jedes Set enthält einen montierten inneren Holzkeilrahmen. Ein dekorativer Außenrahmen ist optional und liegt dem Set bei.
Wähle ein klares Foto, das dir gehört oder das du vervielfältigen darfst. Halte wichtige Details von den Rändern fern. Dein vollständiges Original wird ohne erzeugte Bild- oder Rahmenvorschau angezeigt; die Details des Kunstwerks hängen vom Originalfoto, der Leinwandgröße und dem Farbset ab.
Wir liefern nach Japan, Südkorea, Singapur, Hongkong und Malaysia für die an deinem Lieferziel angezeigten Set-Optionen. In Malaysia ist derzeit Klein 30 × 40 cm verfügbar. Prüfe die verfügbaren Versandoptionen, die Standardversandkosten und gegebenenfalls anfallende Steuern an der Kasse.
Ja, für die derzeit an der Kasse verfügbaren Set-Optionen. Wähle dein Lieferziel und dein Set, wähle dein Foto und klicke dann auf „Foto & Set in den Warenkorb“. Prüfe Foto und Optionen im Warenkorb und schließe den Kauf an der Kasse ab, um zu bestellen. Das Hinzufügen zum Warenkorb oder das Speichern der Auswahl allein löst weder eine Bestellung noch eine Zahlung aus.
Es gelten die Einschränkungen der Versanddienstleister. Postfächer und einige abgelegene Gebiete in Hongkong sowie bestimmte Flughafen- oder Militäradressen in Singapur werden nicht beliefert. Bitte kontaktiere uns vor der Bestellung, wenn du dir bei deiner Adresse unsicher bist.
Die empfangende Person muss vor dem Versand einen gültigen Personal Customs Clearance Code (PCCC) angeben. Wir kontaktieren dich zu den für deine Bestellung erforderlichen Zollangaben.
Schreibe an support@komivan.com. Gib gegebenenfalls deine Konfigurationsreferenz an. Bitte sende keine Kartennummern oder Ausweisdokumente per E-Mail.
DEIN FOTO
Wenn du ein Foto auswählst, wird das vollständige Original auf diesem Gerät angezeigt. Dabei entsteht keine Designvorschau. Wenn du „Foto & Set in den Warenkorb“ wählst, wird dieses Original zu Shopify hochgeladen und mit deinen Set-Optionen dem Warenkorbartikel zugeordnet.
Wir verwenden das Foto ausschließlich, um dein Set vorzubereiten und herzustellen. Das Hinzufügen zum Warenkorb löst weder eine Bestellung noch eine Zahlung aus. Shopify verarbeitet die hochgeladene Datei und Shop-Daten nach seinen geltenden Richtlinien.
„Foto & Auswahl auf diesem Gerät speichern“ ist vom Hinzufügen zum Warenkorb unabhängig. Browserkopien können gelöscht werden oder nicht verfügbar sein; behalte deshalb dein Original. Das Löschen von Browserkopien entfernt keine Datei, die bereits zu Shopify gesendet wurde.
Verwende nur Fotos, die dir gehören oder die du vervielfältigen darfst. Bei Fragen zum Zugriff auf dein Foto oder zur Löschung kontaktiere uns unter support@komivan.com.
SHOP-INFORMATIONEN
Das Speichern einer Konfiguration oder das Hinzufügen eines Sets zum Warenkorb löst keine Bestellung aus, erstellt keine Rechnung und startet nicht die Herstellung.
Prüfe dein Foto, die Ausführung, das Lieferziel, den Gesamtbetrag und die an der Kasse angezeigten Bedingungen, bevor du den Kauf abschließt. Verfügbare Versandoptionen, Kosten und anfallende Steuern werden an der Kasse angezeigt.
KI-Konzeptbilder sind gekennzeichnet. Sie dienen der Inspiration und sind weder Fotos eines gelieferten Produkts noch eine Garantie für das fertige Kunstwerk. Wesentliche Produktbeschreibungen und bestätigte Bestelldetails bleiben bei Annahme einer echten Bestellung verbindlich.
Verkäufer: KOMIVAN E-commerce Co., Ltd.
Marke: KOMIVAN · Keepsake Canvas.
Kontakt: support@komivan.com.
Zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang vor entgegenstehenden Bedingungen. Die endgültigen Kaufbedingungen und Richtlinien müssen mit jeder echten Bestellung aufbewahrt werden.
PERSONALISIERTE FOTO-MALSETS
Bitte lies diese Bedingungen vor dem Kauf. Das Speichern deiner Auswahl startet weder eine Bestellung noch die Herstellung.
Jedes Set wird individuell aus deinem Foto und mit deiner gewählten Ausführung hergestellt. Bitte prüfe beides vor der Bestellung. Ein Beispielbild garantiert kein bestimmtes fertiges Ergebnis; dies rechtfertigt jedoch keine wesentliche Abweichung von der Beschreibung oder deiner bestätigten Bestellung.
Kontaktiere uns, sobald du eine Änderung oder Stornierung benötigst. Wenn die Herstellung noch nicht begonnen hat und wir die Bestellung stoppen können, stornieren wir sie und erstatten den dafür gezahlten Betrag. Die Herstellung beginnt, wenn die Arbeit an deinem personalisierten Set tatsächlich anfängt, nicht bereits mit deiner Zahlung. Nach Herstellungsbeginn bieten wir keine freiwilligen Rücknahmen oder Erstattungen an, weil du es dir anders überlegt, ein falsches Foto oder eine falsche Ausführung gewählt hast oder den Artikel nicht mehr benötigst. Zwingende gesetzliche Stornierungs- und Widerrufsrechte bleiben bestehen.
Kontaktiere uns, wenn dein Set beschädigt, unvollständig, falsch oder wesentlich abweichend von der bestätigten Bestellung ankommt. Je nach Problem und deinen gesetzlichen Rechten liefern wir fehlende Teile, veranlassen eine Reparatur oder einen Ersatz oder gewähren eine angemessene Preisminderung oder Erstattung. Macht ein Mangel das Set unbrauchbar oder beeinträchtigt er seine vorgesehene Nutzung erheblich, bieten wir kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung für den betroffenen Artikel an; ein gesetzliches Recht, eine Erstattung zu wählen, bleibt bestehen. Auch bei geringfügigen Mängeln stehen dir die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen zu. Dein Anspruch hängt nicht davon ab, ob unser Lieferant oder Versanddienstleister uns bezahlt.
Wenn du dich freiwillig entscheidest, einen nutzbaren Artikel mit einem optischen oder örtlich begrenzten Mangel zu behalten, können wir eine teilweise Erstattung entsprechend dem Wertverlust vereinbaren. Wir bestätigen dir den Mangel, den Betrag und die Berechnung schriftlich, bevor du zustimmst. Dies ist weder eine verpflichtende Einigung noch eine Obergrenze für eine gesetzliche Preisminderung oder Erstattung. Schäden nur an der Außenverpackung berechtigen bei einem intakten und vertragsgemäßen Set normalerweise nicht zur Erstattung des Produktpreises. Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder durch die Kundschaft nach der Lieferung gelten nicht als bereits vorhandener Mangel; gesetzliche Rechte bleiben bestehen.
Eine vereinbarte freiwillige Teilerstattung wird aus dem tatsächlich gezahlten, rabattierten Preis des betroffenen Artikels berechnet. Separat ausgewiesene Versandkosten werden normalerweise nicht einbezogen, es sei denn, das Gesetz oder die vereinbarte Abhilfe erfordert ihre Erstattung. Wir ziehen keine versteckten Versandkosten von einem Gesamtpreis oder einem Preis mit kostenlosem Versand ab. Von uns erhobene zugehörige Steuern werden wie vorgeschrieben angepasst. Bei einer Erstattung aufgrund unseres Fehlers oder eines mangelhaften Artikels nehmen wir keine pauschalen Abzüge für Hinversand, Steuern oder Bearbeitungsgebühren vor; gesetzlich von uns zu tragende Versand- und Rücksendekosten übernehmen wir. Zölle oder Einfuhrsteuern, die du direkt an den Zoll oder Dritte gezahlt hast, werden nicht von uns verwahrt; wir stellen angemessene Unterlagen bereit, um eine mögliche Rückerstattung zu unterstützen.
Kontaktiere „Hilfe & Versand“ mit deiner Bestellreferenz, einer Beschreibung und, soweit zumutbar verfügbar, Fotos des Artikels und der Verpackung. Bitte melde Transportschäden zeitnah, möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Diese Bitte verkürzt keine gesetzlichen Melde-, Gewährleistungs- oder Anspruchsfristen. Ein Auspackvideo und die Originalverpackung sind keine zwingenden Voraussetzungen für deine gesetzlichen Rechte. Bitte stimme Rücksendungen mit uns ab, damit wir eine geeignete Versandart bereitstellen können; dies verhindert keine gesetzlich zulässige Rücksendung.
Wir bestätigen die Abhilfe und den Erstattungsbetrag schriftlich. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen rechtmäßigen Methode zustimmst. Dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Gutschrift angezeigt wird; wir teilen dir die Erstattungsreferenz mit.
Für tatsächlich personalisierte Waren gilt das übliche 14-tägige Widerrufsrecht bei einem Sinneswandel grundsätzlich nicht. Dies berührt weder deine gesetzliche Gewährleistung, in der Regel mindestens zwei Jahre, noch deine Rechte auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung und unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen auf eine angemessene Preisminderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung. Ein geringfügiger Mangel berechtigt nicht automatisch zur Vertragsbeendigung. Weitergehende zwingende nationale Vorschriften gelten.
Geltende Verbraucherrechte auf Bundes- und Bundesstaatsebene bleiben bestehen. Ein Hinweis auf personalisierte Bestellungen schließt keine Rechte bei mangelhaften, falsch beschriebenen, nicht gelieferten oder unzulässig verspäteten Waren aus. Gesetzlich vorgeschriebene Stornierungen und Erstattungen für noch nicht versandte Bestellungen erfolgen nach den geltenden Regeln.
Betrieben von KOMIVAN E-commerce Co., Ltd. Kontakt: support@komivan.com. Die zum Zeitpunkt eines echten Kaufs angezeigten Bedingungen müssen mit dieser Bestellung aufbewahrt werden. Zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang.
